Garantía
GARANTÍA LEGAL. Los productos comercializados gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Los usuarios durante los primeros 90 días desde la compra del producto, pueden elegir entre tres alternativas: el cambio, la devolución o la reparación. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Usuario.
La garantía legal como está descrita el artículo debe estar dentro de los 90 días de haberse adquirido y sólo en el caso de presentar desperfecto de fabricación.
Para ejercer este derecho el cliente deberá haber comprado el producto en la página web. La atención es de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 Hrs, se debe enviar un email a contacto@comercialelcampeon.cl indicando el inconveniente. Asimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado. Antes de proceder con la garantía el producto debe ser verificado según la marca de cada producto para confirmar que efectivamente sea defecto de fábrica, en algunos casos se esperará que el servicio genere un informe para así proceder con la garantía del mismo.
Si existe arrepentimiento sobre la compra realizada en www.comercialelcampeon.cl y deseas cambiar y/o anular tu compra, tienes hasta 10 días desde la fecha de boleta, para realizarlo sólo si cumples con las siguientes condiciones:
- Deberás traer la boleta original
Es condición de los productos:
- No hayan sido abiertos
- No deben tener muestras de uso
- Deben estar con todos sus accesorios
- Deben conservar su sellado y embalaje original
En caso de no cumplirse las condiciones pautadas anteriormente, el Cliente no podrá gozar del beneficio indicado.
Para iniciar tu solicitud de cambio o devolución, envié un correo a contacto@comercialelcampeon.cl para luego acatar a las instrucciones. Podrás solicitar el retiro del producto en la sucursal indicada por mail.